地板退款如何维权?

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题主遇到的问题应该是:在京东买的地板,收到货后发现尺寸不合适要申请退换,但是商家拒绝。想问有没有什么办法可以顺利退换? 首先,因为是在京东买的,就按京东的流程来处理。根据京东的规则,收到商品发现问题,应该先向商城投诉,让平台协助解决。

具体步骤如下:

1、登录京东账号,点击【我的订单】;

2、找到要申请退货的商品,点击【退货/换货】;

3、选择【我已阅读且同意《京东开放平台网络购物合同》】,然后再点击【确定】;

4、填写需要更换的原因以及物流单号等信息后,点击【提交】即可。 如果商家不同意,可以请客服介入。如果商家在规定时间(7天)内未进行处理,系统会自动确认。如果确实要自己操作,可以通过以下方法:

1、打开京东网站,进入“我的京东”-“客户服务”-“售后维权”,上传相关资料;

2、或者直接拨打京东客服热线4006065506反馈。 需要注意的是:

1、如果是产品质量问题,且产品在质保期内,可以申请质量问题赔付或者换货;但是如果是尺寸问题的话,因不是产品质量问题,所以不能申请质量赔付,只能申请换货。

2、不管是换货还是维修,都是需要提供证据证明是商家销售的商品的质量问题才成立的。所以在买到有质量问题的商品时,切记保留好相关的证据。

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如果消费者购买了问题地板,想要退款可以根据以下途径:

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会调解;

3、向有关行政部门申诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

此外,新《消法》还规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

1、消费者定作的;

2、鲜活易腐的;

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

4、交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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