抢到火车票如何退？
1、旅客要求退票时，请在票面开车时间前到车站售票窗口办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
2、团体旅客请在开车48小时以前办理。
3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4、铁路部门调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
5、遇有下列情况可办理退票：
（1）、旅客持残军证、学生证或其它减价优惠证件到车站售票窗口办理换票后，经确认所持减价证件不符合有关规定条件的，应补足价差。
（2）、因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时，车站应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
（3）、动车组列车遇车底（席位、铺位）临时更换时，已购车票旅客到站后，需退换乘车区间未乘部分车票的，按正常退票办理，不收退票费。
（4）、列车发生空调故障，旅客到站后需退换因空调故障区间车票的，按原票到站退还已收票价与已乘区间票价差额，或退还变更区间票价差额，不收退票费。
6、办理退票时，需提供本人身份证件（或复印件）和原车票，在自助售票机购票后尚未换取纸质车票的，可在任一车站或代售点办理退票。
7、在代售点购买或换取的车票，仅在购买地车站的人工窗口和当地带有退票功能的代售点可以办理退票。
8、旅客无法自行使用管理规定中所指的售票设备购买儿童票、学生票和残疾军人（警察）优待票等各种减价票（以下简称“优待票”），应到车站指定窗口办理。
9、网上退票的具体流程为：1.12306首页进入-2.我的12306-3.个人中心-4.票夹-5.选择车票-6.退票，即可完成退票。(需为改签前、未换取纸质车票的订单)