12306怎么查火车票？
进入铁路客户服务中心网站WWW.12306.CN，在网页上点击车票查询链接进入车票查询页面，在车票查询页面中分别输入出发地、目的地和日期等信息，最后点击“查询”按钮；如果用户已经登录了个人账户，也可以直接点击“我的订单”进行查询。
铁路客户服务中心，铁路12306客户服务热线，由铁道部统一规划组建，2006年8月1日首先在沈阳铁路局正式运营，截至09年上半年，北京、郑州、济南、西安、上海、广州六个铁路局也陆续开通运营，其余十四个铁路局正在紧张筹建之中，全部投入使用后，将形成一个由中国铁路客户服务中心网站（WWW.12306.CN）和遍布全国的12306铁路客户服务热线组成的，能够为客户提供在线咨询、投诉受理、信息查询、重点旅客预约、团体客票预订，以及电话订票等服务的全路统一的客户服务网络。
铁路12306客户服务热线作为全路统一的铁路客户服务语音平台，主要负责语音渠道相关服务内容的管理和业务支持；铁路客户服务中心网站作为全路统一的铁路客户服务互联网渠道，主要负责网站内容管理、互联网渠道相关服务内容的管理和业务支持。