火车票车票丢失怎么办?
一、旅客在车站售票窗口购票,发生购票后车票丢失时
1、丢失车票时间不晚于票面发站停止检票时间前20分钟时,旅客到车站指定售票窗口办理挂失补办手续时,提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称,车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客购买新车票发站与原车票发站必须为同一车站。
2、新车票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样。原车票已经改签的,只能对改签后的车票办理挂失补办手续。
3、新车票可以办理退票,但不能改签。新车票退票后,原车票效力恢复。
4、新车票退票按现行有关规定办理。原车票已经退票的不能挂失;原车票已经改签的,只能对改签后的车票挂失。
5、旅客办理新车票退票时,铁路部门按规定核收补票的手续费。
二、丢失车票时间晚于票面发站停止检票时间时,旅客不能办理挂失补办手续,按无票处理。
三、挂失补办下车后的有关处理办法
旅客须在到站后24小时内办理退票手续。在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。
四、挂失补办有关要求
1、铁路部门仅办理一次挂失补办手续,挂失补车票不能重复办理。 2、在车站窗口购票时,同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。