退火车票在哪?

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目前通过窗口或是代售点购票、取票的旅客,只能在窗口办理车票改签和退票业务。使用二代居民身份证在自动售票机上购票、取票的旅客,也必须到窗口办理车票退改签业务。需要旅客们注意的是,使用二代居民身份证在自动售票机上购取的车票背面印有旅客姓名和身份证号码,这样的车票不能在自动售票机上退票,必须拿到窗口办理。

在12306网站使用二代居民身份证购票,且乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件的,则可以使用二代居民身份证自助办理进、出站检票;遇有以下情形时,应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车:

(1)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的;

(2)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的;

(3)购买学生票、伤残军人(警察)优待票的;

(4)乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的;

(5)二代居民身份证无法在自动检票机上识读的;

(6)需车票报销凭证的。

换取纸质车票后,旅客应当在车站指定的检票口通过人工检票进、出站。

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