315饿了么事件深圳?
对于饿了么这种企业,我从来都没什么好感,就像我对滴滴打车一样,每次打滴滴,司机师傅基本都跟我抱怨一通,说客人怎么这么多,滴滴真他妈赚钱等等。同样,饿了么骑手除了个别新骑手外,基本也都对我抱怨,比如外卖太多,饿了么压榨骑手等等。
这次315曝光的所谓“倒茶”事件,其实本质上还是平台抽佣过高,导致配送员收入降低,送单积极性下降,然后造成消费者点单等待时间延长,消费体验变差。这跟之前美团抽成太高,导致骑手骑车速度太快,发生交通事故,甚至有人因此死亡是一个道理(在这里不是特意把美团拉出来比较,只是顺便提一下)。
我个人觉得,不管是美团外卖还是饿了么外卖,现在这种商业模式就已经出现了问题。因为不管他们怎么解释,事实就是他们的骑手由于收入问题,出现了消极怠工的情况。 作为消费者,我们点单的时候,确实应该给这些配送人员多一些包容心,因为他们可能真的没钱挣;但作为商业公司,应该想办法解决配送人员的收入问题,而不是一边以低佣金吸引商家入驻,一边又高佣金压榨配送人员。如果长此以往,最终损害的还是自己的利益——没有了口碑,失去了大量客户,然后还要花更大成本去引流和客户培养。