火车票去哪退票？
一般情况下火车票需在任意一人工售票窗口或自助取票机上操作。需注意退票款将在规定时间退回原支付账号，如担心问题产生，建议联系铁路12306人工客服咨询。
火车票退票手续费新规定（以退票时刻为准）：
2013年年底，铁道部对火车票退票方案进行了改革，分为梯次退票费方案，越接近开车时间退票，所需支付的退票手续费越多。火车票退票手续费规定：在票面开车时间之前退票，核收5%的手续费，24小时以内退票的手续费为票价的20%。
在开车时间之后退票的，一律按照票价20%收手续费。
特别要注意的是，如果在票面乘车站开车时间24小时以上、不足48小时办理退票的，按票价10%计；如果在票面乘车站开车时间48小时以上的，按票价5%计收退票费。