火车票遗失如何上车?

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旅客在乘车前丢失车票,应不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

办理时,要提供购票时使用的有效身份证件原件,同时提供购购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样。原车票已经退票的,不办理挂失补办手续;原车票已经改签的,只对改签后的车票办理挂失补办手续;出具“挂失补”车票后,原车票失效,不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。

旅客下车后,凭客运记录和新车票在到站出站前至退票窗口,办理新车票退票手续。车站核实旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、新车票和客运记录无误后,旅客应在到站后24小时内办理退票手续。

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