如何查历史火车票？
网络购票后尚未取纸质车票，可通过网站、车站售票窗口以及自动售票机办理退票。
网络购票后已经换取纸质车票，只能在车站窗口办理退票，如不能及时到车站退票，可以退给其他人使用（实名制车票需出示双方有效证件）或代为退回车站。
无论通过网络购票未取票或已取票，均能在车站窗口办理改签。
如您需换取纸质车票，请于不晚于开车前2小时在车站自动售（取）票机或售票窗口办理。建议您安排好时间，尽早就近换取纸质车票（包括儿童票和学生票）。
在车站售票窗口、代售点购票、改签和退票的，仍沿用当前的收费方式，即按件收取5元手续费（非实名制车票，旅客换取纸质车票时，也收取5元手续费）。
如需查询，请在铁路部门正常工作时间拨打铁路客服热线：021—12306。
如需了解关于互联网购票、改签、电子支付退票以及乘车注意事项等详细信息，请点这里>>前往铁路客户服务中心官方网站查询。